Flixiptv-spa.Store ofrece reembolsos en productos/servicios digitales bajo ciertas condiciones. Sin embargo, recomendamos encarecidamente que pruebes el servicio antes de realizar una compra.

Flixiptv-spa Store ofrece reembolsos ÚNICAMENTE bajo las siguientes condiciones:

Condiciones:

1. Procesaremos un reembolso completo únicamente para compras realizadas en menos de 24 horas. Después de 24 horas, no se podrá procesar un reembolso completo.

2. Todas las demás solicitudes de reembolso serán devueltas parcialmente según el período de uso de la suscripción SI hubo un problema desde nuestro lado que no pudimos solucionar en 72 horas. El equipo de soporte de Flixiptv-spa contactará a los usuarios en todos los casos de reembolso.

No realizaremos reembolsos ni reembolsos parciales si:

• El cliente no le gustó la línea de canales.
• El cliente encontró otro servicio.
• El cliente se niega a aplicar las soluciones que proporcionamos si tiene algún problema.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso?

Si pagaste con tarjeta de crédito, los reembolsos generalmente se procesan y los fondos se devuelven a la tarjeta de débito en la cuenta bancaria del cliente dentro de 20 a 31 días hábiles. Sin embargo, hay casos en los que un reembolso puede demorar más en procesarse, hasta 90 días. No somos responsables de estos plazos y retrasos. No somos el proveedor de pagos, solo somos el proveedor de servicios IPTV.

Cada reembolso generalmente tarda de 20 a 90 días hábiles en realizarse y no está en nuestras manos reducir este período. Nuestros procesadores de pagos se encargarán de las solicitudes de reembolso. Intentaremos reembolsar a los usuarios inmediatamente después de recibir la solicitud y verificar la información del usuario.

Si algunos canales se congelan, tienen problemas de almacenamiento en búfer o no funcionan a veces:

Aunque casi todos nuestros servidores son estables, a veces algunos canales se congelan o no funcionan debido a diversas razones, pero no de manera permanente. Nuestros ingenieros expertos siempre están trabajando para solucionarlos.

La mayoría de las veces, estos problemas son temporales y se deben a las siguientes razones:

• Fluctuaciones en la conexión a Internet del cliente.
• Problema con el dispositivo/aplicaciones/configuración del cliente en general.
• Problemas con el proveedor de servicios de Internet.
• El canal está inactivo desde el servidor.
• El cliente cambió de opinión y desea retirarse/cambiar entre servidores.
• Actualización/reinicio del servidor desde nuestro lado (necesario para el rendimiento semanal).

En caso de que el usuario/cliente no pueda ver su plan de suscripción IPTV durante 72 horas o más debido a un problema del servidor u otros problemas causados por nosotros o desde nuestro lado, reembolsaremos completamente el precio del paquete o agregaremos todo el tiempo perdido a tu suscripción de forma gratuita, además de un bono adicional que podamos negociar juntos.

Contáctanos: Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos.